今年以来，县信访局聚焦疑难信访积案、重复访突出问题，结合民生领域信访问题集中治理和集中化解信访问题专项行动，充分发挥信访工作联席会议统筹协调作用，集中力量开展积案攻坚化解行动，着力破解一批时间跨度长、化解难度大的信访难题。
一是压实包抓责任。对上级交办和自行梳理摸排的信访积案全部落实领导包案制度，明确包案领导、责任单位、化解时限，做到一案一档、责任到人。至目前，县委、县政府主要领导开展专题督导调研3次，包抓化解疑难复杂信访事项7件，下访接待群众10批32人次。县级分管领导组织召开部署会、推进会、调度会5次，开展实地督导3次。县信访局全程统筹协调，督促各镇、各相关部门压实工作责任、细化推进措施，向相关镇和部门提出改进工作建议1次、发放督办通知15次、工作提醒20次，向纪检监察机关移交问题线索3条。
二是全力攻坚化解。坚持问题导向，综合运用政策解释、帮扶救助、调解协商等多种方式，不简单以程序办结代替实体化解。对合理合法诉求全力推动解决到位；对诉求无政策依据的，做好思想疏导、法治教育，落实人文关怀，推动案结事了人和。至目前，各包案累计开展接访下访25场次，开展调研督办、协调调度37场次；中央信联办和省信联办交办的12件民生领域重点信访件已全部办结；县级层面摸排交办的15重点信访事项已办结13件，群众满意率和获得感大幅提升。
三是加强业务规范。持续推进信访工作法治化，立足信访事项“受理、交办、办理、督办、答复”全工作闭环，进一步细化各环节操作标准、时限要求和工作规范。严格落实初信初访首接首办责任制，精准执行诉访分离、依法分类处理工作要求，杜绝随意分流、拖延处置、漏登漏录等问题。统一规范信访文书格式、答复口径、办理流程，明确各类信访事项办理程序，杜绝流程简化、程序瑕疵、答复不规范等业务问题，确保每一件信访事项办理有据可依、有章可循、全程合规，从根源上避免形成新的信访积案。
四是强化督导问效。建立常态化业务督导、动态化跟踪督办工作机制，对各乡镇、各部门信访事项办理进度、流程规范、案卷质量进行常态化调度督导。对业务办理不规范、整改落实不到位、问题频发的单位进行点对点提醒、专项督办，压实主体工作责任。对已化解积案定期回访，动态掌握思想状态，严防问题反弹回潮，切实巩固攻坚成果。同时将信访业务规范化落实情况纳入年度工作考核，以考核倒逼责任落实、以督导推动规范落地，持续巩固业务规范化建设成效，全力推动全县信访工作提质增效、提档升级。
